Politica de confidențialitate Trailivery
Data intrării în vigoare: 1 aprilie 2025
Trailivery SRL („noi”, „ne”, „al nostru”) operează platforma logistică trailivery.com și aplicația mobilă asociată. Această politică explică modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele personale ale utilizatorilor noștri, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.
Ce date colectăm
Colectăm doar datele strict necesare pentru funcționarea serviciului de livrare rapidă către puncte de ridicare din zonele de camping, trasee turistice și cabane montane.
- Numele complet și adresa de e-mail – pentru crearea contului și comunicarea comenzilor.
- Numărul de telefon – pentru notificări în timp real privind statusul livrării.
- Locația aproximativă a punctului de ridicare – pentru optimizarea rutelor de livrare.
- Istoricul comenzilor – pentru a îmbunătăți recomandările de pachete (Baza, Avansat, Premium).
- Date tehnice (adresă IP, tip browser, sistem de operare) – pentru securitatea platformei.
Cum folosim datele tale
Datele sunt utilizate exclusiv pentru a asigura promptitudinea și fiabilitatea serviciului nostru logistic.
- Procesarea și livrarea comenzilor la punctele de ridicare desemnate.
- Optimizarea rutelor pentru a reduce timpii de livrare și amprenta de carbon.
- Comunicarea statusului comenzii prin e-mail și SMS.
- Îmbunătățirea aplicației pe baza feedback-ului ghizilor montani și al drumeților.
- Respectarea obligațiilor legale (facturare, raportare fiscală).
Cu cine partajăm datele
Nu vindem datele personale către terți. Partajăm date doar cu parteneri de încredere care ne ajută să operăm platforma.
- Furnizori de servicii de plată – pentru procesarea tranzacțiilor.
- Operatorii de curierat parteneri – pentru livrarea efectivă a coletelor.
- Autoritățile competente – dacă legea ne obligă să divulgăm informații.
Drepturile tale
Ai control asupra datelor tale personale. Poți exercita următoarele drepturi în orice moment.
- Dreptul de acces – poți solicita o copie a datelor pe care le deținem despre tine.
- Dreptul la rectificare – poți corecta datele inexacte sau incomplete.
- Dreptul la ștergere – poți solicita eliminarea datelor, cu excepția celor necesare legal.
- Dreptul la restricționarea prelucrării – poți limita modul în care folosim datele.
- Dreptul la portabilitate – poți primi datele într-un format structurat.
Securitatea datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau modificării.
- Criptarea datelor în tranzit și în repaus (SSL/TLS, AES-256).
- Acces restricționat la date – doar angajații autorizați au acces.
- Audituri periodice de securitate și actualizări ale sistemelor.
Contact
Pentru întrebări legate de această politică sau pentru exercitarea drepturilor tale, ne poți contacta la:
- Adresă: Aleea Făget nr. 28, bl. D, et. 65, ap. 26
- Telefon: 0261717501
- E-mail: info@trailivery.com